Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante :contact@timecraftservice.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne devrez encourir aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions de Retours :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, en raison de leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple, les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne sont pas aptes au retour et ont été déballés après la livraison.

• Les biens qui, après livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des Biens :

Vous êtes responsable des frais et risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

20 Wenlock Road London England N1 7GU

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de la réception du retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a expédié la commande à elle-même avant de vous la remettre, nous enverrons le remboursement à la personne ayant effectué l'achat.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :contact@timecraftservice.com